ac444 প্ল্যাটফর্মের নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞাসমূহ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি ac444 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং তার ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে। এই দলিলটি ac444-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবা ("পরিষেবাসমূহ") ব্যবহারের শর্তাবলী নির্ধারণ করে।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — ac444-এর ওয়েবসাইট (ac444.tech) এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল মাধ্যম।
• "সদস্য" বা "খেলোয়াড়" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি ac444-এ একটি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন।
• "ব্যালেন্স" — আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা বাস্তব অর্থ এবং/অথবা বোনাস তহবিলের পরিমাণ।
• "বোনাস তহবিল" — প্রমোশনাল অফারের মাধ্যমে প্রদত্ত অর্থ যা নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উইথড্র করা যাবে না।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস তহবিল থেকে জয়ের অর্থ উইথড্র করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য প্রযোজ্য। কোনো বিরোধ বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে এই বাংলা সংস্করণটি চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

ac444-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন আইনি বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে — তৃতীয় পক্ষের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• আপনি কোনো জুয়া-সংশ্লিষ্ট আত্মবর্জন তালিকায় (self-exclusion list) অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারবেন না।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট আবিষ্কৃত হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা

আপনার ac444 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার। নিম্নলিখিত নির্দেশিকাগুলো মেনে চলুন:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কখনো কারো সঙ্গে শেয়ার করবেন না।
• একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে।
• পাবলিক বা শেয়ার করা ডিভাইস থেকে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সমস্ত কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়বদ্ধ থাকবেন, যদি না আপনি প্রমাণ করতে পারেন যে তৃতীয় পক্ষ অননুমোদিতভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করেছে।

KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত নথি জমা দিতে বলতে পারি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স, সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট। KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রল অনুরোধ প্রক্রিয়া করা নাও হতে পারে।

৪ ডিপোজিট, উইথড্রল ও আর্থিক লেনদেন

ac444 বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, Visa এবং Mastercard।

ডিপোজিট সংক্রান্ত নিয়ম:

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ: ৳১০০ (একশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারবেন।

উইথড্রল সংক্রান্ত নিয়ম:

• ন্যূনতম উইথড্রল পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উইথড্রল প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ১-৬ ঘণ্টার মধ্যে (ব্যাংকিং পদ্ধতিতে ১-৩ কার্যদিবস)।
• উইথড্রল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রল প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে ac444 উইথড্রল স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

ac444 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে। নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তগুলো সমস্ত বোনাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• বোনাস গ্রহণের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের আগে বোনাস তহবিল উইথড্র করা যাবে না।
• একাধিক বোনাস একই সময়ে সক্রিয় রাখা যাবে না যদি না স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• বোনাস শুধুমাত্র যোগ্য গেমে ব্যবহার করা যাবে — নির্দিষ্ট গেম বোনাস ওয়েজারিং থেকে বাদ থাকতে পারে।
• প্রতিটি সদস্য প্রতিটি প্রমোশনাল অফার শুধুমাত্র একবার দাবি করতে পারবেন।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে ac444 বোনাস বাতিল এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে ac444 বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করতে পারে। এই ধরনের অফারের শর্ত প্রমোশনের পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী ও ফেয়ার প্লে

ac444-এ উপলব্ধ সমস্ত গেম Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার দ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য।

• গেমের ফলাফল চূড়ান্ত। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অনিশ্চিত ফলাফলের ক্ষেত্রে ac444 তদন্ত করে সিদ্ধান্ত নেবে।
• সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে কোনো বাজি হারালে ac444 দায়বদ্ধ থাকবে না — তবে বাজি সম্পূর্ণ না হলে টাকা ফেরত দেওয়া হতে পারে।
• ক্রিকেট বেটিং ও স্পোর্টসবুকে ফলাফল আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত স্কোরিং কর্তৃপক্ষের (যেমন ICC, BPL কর্তৃপক্ষ) সিদ্ধান্ত অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• কোনো গেম বা ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• একটি গেম সেশনে সর্বোচ্চ জয়ের সীমা থাকতে পারে — নির্দিষ্ট গেমের পাতায় এই তথ্য পাওয়া যাবে।

ac444 সর্বদা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো খেলোয়াড় সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে তার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো ac444 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি প্রদান করা।
• বোনাস অপব্যবহার — যেমন বিভিন্ন অ্যাকাউন্ট থেকে একই বোনাস দাবি করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ ব্যবহার করা।
• সফটওয়্যার বট, অটোমেশন টুল বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে মিলে গেম ম্যানিপুলেট করা (কোলিউশন)।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা বা হ্যাকিং।
• অশোভন, হয়রানিমূলক বা ক্ষতিকর আচরণ — লাইভ চ্যাট বা যেকোনো যোগাযোগ মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বা তাদের সুবিধার জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

ac444 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন — আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সমস্ত সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো উপলব্ধ:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন লিমিট: প্রতিটি গেমিং সেশনের সর্বোচ্চ সময়সীমা নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করুন।
• টাইম-আউট: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে সঠিক সহায়তা পেতে সাহায্য করব। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতা দেখুন।

৯ মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পদ

ac444 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস এবং অন্যান্য উপাদান — ac444 বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অধীন।

• আমাদের কোনো বিষয়বস্তু লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ।
• ac444-এর ট্রেডমার্ক বা লোগো অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা যাবে না।
• আমাদের প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ স্ক্র্যাপ করা বা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডেটা সংগ্রহ করা নিষিদ্ধ।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

ac444 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা আপনার ডিভাইসের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপরিহার্য কারণে (force majeure) সেবা বিঘ্নিত হওয়া — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নির্দেশনা।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট গেটওয়ের ত্রুটি।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য অন্যকে শেয়ার করার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতি — গেমিং স্বভাবতই ঝুঁকিপূর্ণ এবং আর্থিক ক্ষতির সম্ভাবনা রয়েছে।

প্রযোজ্য আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, ac444-এর মোট দায় কোনো ক্ষেত্রেই গত ৩০ দিনে আপনার প্রদত্ত মোট ডিপোজিটের পরিমাণ অতিক্রম করবে না।

১১ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ac444 আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতি প্রমাণিত হলে।
• বয়স যাচাই ব্যর্থ হলে বা অপ্রাপ্তবয়স্ক প্রমাণিত হলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে (সাধারণত ১২ মাসের বেশি)।
• আপনার নিজের অনুরোধে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ac444 যতটা সম্ভব আপনাকে আগাম সতর্ক করবে। তবে নিয়ম লঙ্ঘনের গুরুতর ক্ষেত্রে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে। বৈধ ব্যালেন্স থাকলে যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার পর তা ফেরত দেওয়া হবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও হালনাগাদ

ac444 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগাম অবহিত করব।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (প্ল্যাটফর্মের মধ্যে)
• সাড়া সময়: ১-৬ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময়, UTC+6)

অভিযোগ প্রাপ্তির ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাব। জটিল বিষয়ে সমাধান পেতে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।